1. Objet

La plateforme ScenariMaison a pour but de faciliter la mise en relation entre des particuliers et des prestataires professionnels spécialisés dans :

• les diagnostics énergétiques,
• les audits énergétiques réglementaires,
• les prestations de rénovation énergétique du bâtiment.

ScenariMaison est un intermédiaire technique : elle ne réalise pas elle-même les prestations décrites dans les annonces.

2. Utilisateurs concernés

Ces conditions s’appliquent à :

• tout visiteur naviguant sur le site,
• tout client particulier utilisant la plateforme pour trouver un prestataire,
• tout prestataire professionnel référencé ou souhaitant publier des offres de service.

3. Services proposés

Les services comprennent notamment :

• la consultation de profils de prestataires,
• la demande de contact ou de devis,
• la réservation de prestations,
• un accompagnement téléphonique en amont de chaque prestation.

4. Rôle de la plateforme

ScenariMaison agit uniquement en tant qu’intermédiaire technique entre utilisateurs et prestataires.

ScenariMaison propose un service gratuit d'accompagnement, au travers duquel les professionnels impliqué ("les accompagnants") feront tout en leur pouvoir pour défendre les intérêts des utilisateurs, clients et prestataires. Les accompagnants sont des professionnels désignés par la plateforme. L'accompagnement -de clients par des professionnels- consiste en première instance à remplir le devoir de conseil.

La responsabilité de l’exécution, de la conformité et du contenu des prestations incombe exclusivement aux prestataires professionnels.
Les conditions de réalisation des prestations sont précisées dans leurs propres documents contractuels.

5. Engagements des prestataires

Les prestataires s’engagent à :

• publier des informations exactes et à jour,
• respecter les lois et normes en vigueur (notamment la réglementation sur les audits énergétiques),
• fournir un service conforme à leur annonce.

6. Engagements des utilisateurs

Les utilisateurs s’engagent à :

• utiliser le site de bonne foi,
• ne pas nuire au fonctionnement de la plateforme,
• ne pas contourner les services de mise en relation.

La plateforme se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des CGU.

7. Tarification et commission

La mise en relation est gratuite pour les clients particuliers.
Les prestataires rémunèrent la plateforme en payant une commission décrite dans leur contract avec société exploitante, déduite de chaque prestation réalisée via la plateforme.

8. Limitations de responsabilité

ScenariMaison ne pourra être tenue responsable :

• d’un manquement d’un prestataire dans l’exécution de sa mission,
• d’un litige entre utilisateur et prestataire,
• de toute perte indirecte liée à l’utilisation du site.

9. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment.
La version applicable est celle en ligne au moment de l’utilisation du site.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

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Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante